オフィシャルグッズ事前予約受付 (会場でのお受取/12月1日(火)~12月16日(水)お申込分)の配送およびキャンセルに関するご案内
オフィシャルグッズ事前予約(会場でのお受取)にいただいたお申込みについて、開催中止に伴い、お受取りをご希望される方へは配送でのお届けを行います。追加の送料や手数料は発生いたしません。
※キャンセルをご希望の場合はお手続きは不要です。

ご希望の内容によってお手続き方法が異なりますので、該当する詳細をよくご確認の上、お手続きください。
ご注文いただいた商品の配送をご希望の方
下記の期間内に申請をいただければ、会場にてお受取りいただく予定だった商品をご希望の配送先にお届けいたします。追加の送料や手数料は発生いたしません。
▼発送予定日
2021年1月20日(水)以降、配送希望申請をいただいた順に順次発送いたします。
▼配送希望申請受付期間
2021年1月8日(金)12:00~1月25日(月)16:59
▼配送希望申請フォーム
※期間中に申請のなかったご注文は自動的にキャンセルとなります。
※配送に伴う手数料や送料は発生いたしません。
※事前予約受付のお申込時とは異なる住所へも配送指定いただけます。
ご注文内容を変更し配送をご希望の方
事前予約受付の配送希望申請はせず、ご希望の商品を現在受付中のオフィシャルグッズ通信販売で改めてご注文ください。

※事前予約受付でのご注文内容は、2021年1月25日(月)までに配送希望申請がなければ自動的にキャンセルとなります。

※事前予約受付のご注文内容を変更することはできません。変更をご希望の場合は一度キャンセルの上、改めて希望商品のお申込みをお願いいたします。

【希望商品のご注文方法について】
現在受付中のオフィシャルグッズ通信販売にて、ご希望の商品を改めてご注文ください。
▼オフィシャルグッズ通信販売
2020年12月25日(金)12:00~2021年2月26日(金)16:59

※各アイテムの販売数には限りがございます。アイテムによっては受付期間中でも完売となる可能性がございますので、予めご了承ください。

※5,000円未満でのご注文の場合、別途送料が発生いたします。詳しくは、通信販売の注意事項をご確認ください。


【事前予約受付のキャンセルについて】
2021年1月25日(月)までに申請がなかった事前予約受付のご注文については、自動的にキャンセルとなり、ご注文時にお支払いいただいた全額(商品代金+手数料550円)を返金いたします。
ご返金の方法はご注文時の決済手段により異なりますので、詳しくは返金方法についてをご確認ください。
※配送希望申請をされなかった方へは、2021年1月下旬~2月上旬にキャンセルを受領した旨のメールをお送りさせていただきます。
※返金は2月上旬以降順次対応となります。ご了承ください。
ご注文のキャンセルをご希望の方
キャンセルに伴う申請は不要です。

2021年1月25日(月)までに配送受取申請がなかったご注文については、自動的にキャンセルとなり、ご注文時にお支払いいただいた全額(商品代金+手数料550円)を返金いたします。
ご返金の方法はご注文時の決済手段により異なりますので、詳しくは返金方法についてをご確認ください。

※2021年1月下旬~2月上旬に、キャンセルを受領した旨のメールをお送りさせていただきます。

※返金は2月上旬以降順次対応となります。ご了承ください。

返金方法について
ご注文時の決済手段によりお手続き方法が異なります。
ご自身の決済手段がご不明な場合は、「rockin'on storeお申込状況照会ページ」内、「フェスオフィシャルグッズ事前予約受付履歴」よりご確認いただけます。

コンビニエンスストア決済でご購入いただいた方
金融庁管轄の資金移動業者であるイーコンテクスト社(登録番号:関東財務局長第00030号)の「CASH POST」サービスでのご返金となります。
1月28日(木)〜2月2日(火)の間にお送りするご案内メールより、振込先口座のご登録をお願いいたします。


銀行振込、もしくはドコモ口座での受取りからご選択いただけます。振込に伴う手数料は必要ございません。

1) 1月28日(木)〜2月2日(火)の間に順次、CASH POSTサービスによるお振込のお手続き方法についてのメールをお送りします。メール文中の指示に従い、メールをお受取いただいていから2週間以内にお振込先口座をご登録ください。
※2月3日(水)を過ぎてもメールが届かない場合は「メールを確実にお受け取りいただくために」に沿って設定をご変更いただいた上で、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

2) ご入力いただいた口座宛に、翌金融機関営業日までに振込処理を行います。ただし、金融機関によっては実際に口座に入金が反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。5営業日が経過しても振り込まれない場合は金融機関へお問い合わせください。


【注意事項】
  • CASH POSTサービスは、(1)の振込手続きご案内メールをお受け取りいただいてから2週間以内に口座情報をご入力いただく必要がございます。メール本文中に口座情報入力期限が記載されておりますので、必ず期限内にご入力をお願い申し上げます。
  • CASH POSTにて口座情報をご入力いただく際、入力誤りによる振込不能が発生した場合は505円、組戻し処理が発生した場合は1,110円の手数料をいただきます。お間違いのないよう充分ご注意ください。(振込不能・組戻しとは?
  • 振込完了に伴うメール等はお送りしておりません。通帳記入などでご確認ください。
  • 金融機関によっては実際に口座に入金が反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。5営業日が経過しても振り込まれない場合は金融機関へお問い合わせください。

クレジットカード決済でご購入いただいた方
2月2日(火)までに、ご利用枠を開放(キャンセル)させていただきます。
当初、2021年1月中旬〜下旬に決済処理を予定しておりましたが、決済処理は行いません。


【注意事項】
  • 通常のクレジットカードをご利用の場合、決済の確定を行わずにご利用キャンセルとなりますため、代金が引き落とされることはございません。お申し込みいただいた時点でカード会社より利用通知が届いている場合がございますが、実際に引き落としは行われておりません。
  • クレジット機能を持つデビットカードやプリペイドカードを利用されている場合、カードの特性上、お申込の段階で代金引き落としがされております。2月2日(火)までに返金処理データの送信を行いますが、返金処理完了後、実際に口座に返金されるまでには最大2ヶ月程度かかる場合がございます。返金を早める等のご相談や、いつになるか等のお問い合わせには、恐れ入りますがお答えいたしかねます。何卒ご了承ください。2ヶ月経過しても返金が行われない場合は、利用店舗名と金額をお控えのうえ、クレジットカード会社様宛にお問い合わせください。利用店舗名は「ロッキング オン ストア」となります。
メールを確実にお受け取りいただくために
お客さまご自身で迷惑メール関連の設定をされていないにも関わらず、メールサーバー側の初期設定により、メールが受け取れない事例が多く発生しております。
返金手続きに伴う重要なメールを確実にお受け取りいただけるよう、必ず「rockinon.co.jp」「rockinonstore.jp」のドメインを受信許可リストに入れてからお手続きをお願い申し上げます。
主な各社の受信許可設定方法につきましては、以下をご確認ください。

SoftBank:受信許可リスト設定
docomo:受信リスト/拒否リスト設定
au:受信リスト設定
Yahoo!メール:届くはずのメールが届いてない
iCloud:フィルタリングルールの設定

振込不能・組戻しとは?
CASH POSTサービスにて口座情報をご入力いただく際、口座情報に誤りがあった場合は正常に振込ができないため、下記の手数料をいただきます。 お間違いのないよう充分にご注意ください。

「振込不能」について
ご入力いただいた口座情報に誤りがあり、お振込そのものができなかった場合は「振込不能」となり、1回あたり505円の手数料をいただきます。

「組戻し」について
ご入力いただいた口座情報に誤りがあり、送金が完了してしまった場合は、送金を取り消す手続きが必要となります。これを「組戻し」と言い、発生した場合は1回あたり1,110円の手数料をいただきます。
ただし、送金の取消には誤って振込された相手(受取人)の同意を得る必要がございます。受取人の同意が得られない場合は返却されません。返却されない場合は、いかなる場合も正しい口座情報への再度のお振込はできません。充分にご注意ください。
お申込内容のご確認
「rockin'on store お申込状況照会ページ」内「フェスオフィシャルグッズ事前予約受付履歴」よりご確認いただけます。
※申請の状況についてはお申込状況照会ページへは反映されません。何卒ご了承ください。
お問い合わせ
ご不明な点は、必ず「お受取番号」を添えて下記よりお問い合わせください。
※夜間・土・日・祝日などにいただいたお問い合わせへのご返信は、翌平日以降となります。お問合せの集中などによりご返信までにお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
オフィシャルグッズ事前予約受付(会場でのお受取)
終了
オフィシャルグッズ事前予約受付をスタートします。
こちらはチケットをお持ちの方のみご利用いただけます。申込期間内にお申込、ご入金いただくと、ご来場当日に会場にてその商品が受け取れる便利なシステムです。新型コロナウイルス感染症対策の一環として、当日の売場の混雑緩和のため会場での販売数を例年より制限させていただきます。そのため、オフィシャルグッズのご購入は事前予約を推奨しております。
事前予約受付期間
【コンビニエンスストア決済】
12月1日(火)12:00 〜 12月14日(月)16:59
【クレジットカード決済】
12月1日(火)12:00 ~ 12月16日(水)16:59
お申込の流れ
1
専用ページから予約申込
2
決済 (コンビニエンスストア決済またはクレジットカード決済)
3
当日会場にて本人確認後グッズをお受取り
お支払方法
・コンビニエンスストア決済(店頭でのお支払は現金のみ)
・クレジットカード決済(決済処理は2021年1月中旬〜下旬を予定)
のいずれかをお選びいただけます
グッズ引き渡し場所
詳細が決まり次第、別途公式サイトおよび「Jフェス」アプリ内にてご案内いたします。
グッズ引き渡し期間
ご注文時に、お受取日をご選択いただきます。選択したお受取日に引き取りをお願いします。
日付 時間
12月27日(日)・29日(火)・30日(水) 開場~18:00
12月31日(木) 開場〜19:00
グッズお受取方法
下記をご用意いただき、事前予約オフィシャルグッズ引取所のスタッフに提示してください。
お支払方法にかかわらずご用意いただくもの
[1] お受取用QRコード
※rockin’on storeのお申込状況/お客様情報照会ページ内「フェスオフィシャルグッズ事前予約受付履歴」>「COUNTDOWN JAPAN 20/21 オフィシャルグッズ」にて、開催前日よりご確認いただけます。
お客様情報照会ページはこちら
[2] 身分証明書(運転免許証、健康保険証、学生証など)
※コピー可。ただし、内容が不鮮明な場合は、お渡しをお断りする可能性がございます。
コンビニエンスストア決済の方のみご用意いただくもの
[3] コンビニエンスストアでの入金時に受け取られた受領証
ご持参いただけない場合でも、お渡しは可能です。
ただし、商品をお渡しする際に、ご注文内容に差異がある等のトラブルが生じた場合は、コンビニエンスストアの受領証にてお支払金額を確認させていただきます。コンビニエンスストアの受領証をご持参いただけない場合、ご注文内容の確認については対応いたしかねます。予めご了承ください。
お申込に関する注意事項
rockin’on storeでのお申込となります。rockin’on storeの利用規約・ご利用ガイドを必ずお読みいただき、同意の上お申し込みください。
商品価格はすべて消費税込となります。
お申込1件あたり、合計金額5,000円以上で承ります。上限金額はございません。
お申込1件につき、事務手数料550円がかかります。
各アイテムの受付数に限りがございます。お申込期間内であっても、受付予定数に達した時点で受付終了とさせていただきますので予めご了承ください。なお、一度在庫切れになったアイテムも、在庫状況により再度受付を行う場合もございます。
このシステムは通信販売ではございません。商品のお引き渡しは当日会場内のみとなります。チケットをお持ちでない場合、または、チケットに記載の入場可能日以外の日にご来場の場合、商品をお受け取りいただくことはできません。ご注意ください。通信販売をご利用の方はこちらへお進みください。
商品をお受け取りいただけるのは、原則、お申し込者様ご本人のみとなります。必ず当日ご来場、商品をお受け取りいただく方のお名前でお申込みください。
万が一、ご本人様がご来場できなくなり、代理での受け取りを希望される場合、下記をご持参のうえ引取所までお越しください。
※代理人の方がチケットをお持ちでない場合、商品を受け取ることはできません。

1.お受取番号
2.代理人の方の身分証
3.お申込者様の身分証のコピー
4.委任状 ※お申込者様が記入し、代理で受け取られる方にお渡しください。委任状は事務局側が回収いたします。(委任状のフォーマットはこちら
お申込完了後に、ご登録のメールアドレスに申込完了メールを配信いたします。お申込後は、必ず「お申込内容照会」にてお申込内容をご確認ください。
万が一、期間中に会場内でお受取りいただけなかった場合、別途事務手数料をご負担いただいた上で、ご登録のご住所宛に着払いで発送いたします。詳細は対象者にのみ、2021年1月下旬にメールにてご案内いたします。
お申込後のキャンセル・変更はできません。予めご了承ください。
お申込内容のご確認
よくあるご質問
オフィシャルグッズ販売・事前予約についてのよくあるご質問をまとめました。
お問い合わせ
上記「よくあるご質問」をお読みいただいても解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。
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