オフィシャルグッズ通信販売 （配送でのお受取／12月1日(火)～12月16日(水)注文分）の配送およびキャンセルに関するご案内
2020年12月1日（火）～12月16日（水）の間にオフィシャルグッズ通信販売（配送でのお受取）へいただいたご注文は、予定通り1月下旬〜2月上旬以降のお届けに向けて準備を進めております。
ただし、COUNTDOWN JAPAN 20/21の開催中止に伴い、キャンセルを希望される方へは期間限定で受付を行います。ご希望の内容によってお手続き方法が異なりますので、該当する詳細をよくご確認の上、お手続きください。
※キャンセルをご希望の場合は申請が必要です。必ず期間内にご申請ください。
予定通り配送をご希望の方
申請・お手続きは不要です。
ご注文時にご登録いただいた配送先へ、予定通り2021年1月下旬～2月上旬に順次配送いたします。
ご注文内容の変更をご希望の方
ご注文をキャンセルし、ご希望の商品を現在受付中の
オフィシャルグッズ通信販売で改めてご注文ください。下記をご確認の上、それぞれ必ず期間内にお手続きをお済ませください。
なお、キャンセルに伴う手数料は発生いたしません。
[1] ご注文内容をキャンセルする
申請受付期間内にキャンセル申請をお願いします。
ご返金の方法は、ご注文時の決済手段により異なります。詳しくは、
返金方法についてをご確認ください。
▼キャンセル申請受付期間
2021年1月8日(金)12:00～1月25日(月)16:59
▼キャンセル申請フォーム
申請受付は締め切らせていただきました。
※12月1日(火)～12月16日(水)に実施したCOUNTDOWN JAPAN 20/21オフィシャルグッズ通信販売のご注文のみキャンセルいただけます。現在受付中のオフィシャルグッズ通信販売でご注文いただいた内容や、オフィシャルグッズを含まないご注文のキャンセルはできません。
※一緒にご注文いただいていたオフィシャルグッズ以外の商品も全てキャンセルとなります。
※キャンセルに伴う手数料は発生いたしません。
※期間中のキャンセル申請がなかった場合、予定通り1月下旬以降順次配送となります。
※申請期間外のキャンセルは一切できません。
[2] ご希望の商品を再度注文する
現在受付中のオフィシャルグッズ通信販売にて、ご購入希望の商品を全てご注文ください。
▼オフィシャルグッズ通信販売受付期間
2020年12月25日(金)12:00～2021年2月26日(金)16:59
※各アイテムの販売数には限りがございます。お申込期間内であっても、販売予定数に達した時点で販売終了とさせていただきますので、予めご了承ください。なお、キャンセル申請前でもご注文は可能です。ご希望の方はお早めにご利用ください。
ご注文のキャンセルをご希望の方
以下のキャンセル申請フォームから手続きをお願いいたします。
ご返金の方法は、ご注文時の決済手段により異なります。詳しくは、
返金方法についてをご確認ください。
なお、キャンセルに伴う手数料は発生いたしません。
▼キャンセル申請受付期間
2021年1月8日(金)12:00～1月25日(月)16:59
▼キャンセル申請フォーム
申請受付は締め切らせていただきました。
※12月1日(火)～12月16日(水)に実施したCOUNTDOWN JAPAN 20/21オフィシャルグッズ通信販売のご注文のみキャンセルいただけます。現在受付中のオフィシャルグッズ通信販売でご注文いただいた内容や、オフィシャルグッズを含まないご注文のキャンセルはできません。
※一緒にご注文いただいていたオフィシャルグッズ以外の商品も全てキャンセルとなります。
※キャンセルに伴う手数料は発生いたしません。
※期間中のキャンセル申請がなかった場合、予定通り1月下旬以降順次配送となります。
※申請期間外のキャンセルは一切できません。
返金方法について
ご注文時の決済手段によりお手続き方法が異なります。
ご自身の決済手段がご不明な場合は、
「rockin'on storeお申込状況照会ページ」内、「書籍・グッズ・CD購入履歴」よりご確認いただけます。
コンビニエンスストア決済でご購入いただいた方
金融庁管轄の資金移動業者であるイーコンテクスト社（登録番号：関東財務局長第00030号）の「CASH POST」サービスでのご返金となります。
1月27日(水)〜2月2日(火)の間にお送りするご案内メールより、振込先口座のご登録をお願いいたします。
銀行振込、もしくはドコモ口座での受取りからご選択いただけます。振込に伴う手数料は必要ございません。
１） 1月27日(水)〜2月2日(火)の間に順次、CASH POSTサービスによるお振込のお手続き方法についてのメールをお送りします。メール文中の指示に従い、メールをお受取いただいていから2週間以内にお振込先口座をご登録ください。
※2月3日(水)を過ぎてもメールが届かない場合は「メールを確実にお受け取りいただくために」に沿って設定をご変更いただいた上で、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
２） ご入力いただいた口座宛に、翌金融機関営業日までに振込処理を行います。ただし、金融機関によっては実際に口座に入金が反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。５営業日が経過しても振り込まれない場合は金融機関へお問い合わせください。
【注意事項】
- CASH POSTサービスは、(1)の振込手続きご案内メールをお受け取りいただいてから2週間以内に口座情報をご入力いただく必要がございます。メール本文中に口座情報入力期限が記載されておりますので、必ず期限内にご入力をお願い申し上げます。
- CASH POSTにて口座情報をご入力いただく際、入力誤りによる振込不能が発生した場合は505円、組戻し処理が発生した場合は1,110円の手数料をいただきます。お間違いのないよう充分ご注意ください。（振込不能・組戻しとは？）
- 振込完了に伴うメール等はお送りしておりません。通帳記入などでご確認ください。
- 金融機関によっては実際に口座に入金が反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。５営業日が経過しても振り込まれない場合は金融機関へお問い合わせください。
クレジットカード決済でご購入いただいた方
ご利用のクレジットカード会社を通して、2月2日(火)までに返金処理をさせていただきます。
【注意事項】
- 返金処理の実施後、実際にお手元でご確認いただけるまでには最大2ヶ月程度かかる場合がございます。返金完了までに必要な処理日数であり、弊社では介入できない部分となりますため、返金を早める等のご相談や、いつになるか等のお問い合わせには、恐れ入りますがお答えいたしかねます。何卒ご了承ください。
- 返金は口座へのお振込ではなく、クレジットカード会社経由での精算となるため、クレジットカードのご利用明細にてご確認いただく形となります。精算月に他のご利用分がございます場合は、相殺となる場合がございます。
- 2ヶ月経過しても返金が行われない場合は、まずクレジットカード会社様宛にお問い合わせください。利用店舗名は「ロッキング オン ストア」となります。
代金引換でご購入いただいた方
キャンセルに伴い商品の発送を中止するため、代金の請求、および返金もございません。
メールを確実にお受け取りいただくために
お客さまご自身で迷惑メール関連の設定をされていないにも関わらず、メールサーバー側の初期設定により、メールが受け取れない事例が多く発生しております。
返金手続きに伴う重要なメールを確実にお受け取りいただけるよう、必ず「rockinon.co.jp」「rockinonstore.jp」のドメインを受信許可リストに入れてからお手続きをお願い申し上げます。
主な各社の受信許可設定方法につきましては、以下をご確認ください。
・
SoftBank：受信許可リスト設定
・
docomo：受信リスト／拒否リスト設定
・
au：受信リスト設定
・
Yahoo!メール：届くはずのメールが届いてない
・
iCloud：フィルタリングルールの設定
振込不能・組戻しとは？
CASH POSTサービスにて口座情報をご入力いただく際、口座情報に誤りがあった場合は正常に振込ができないため、下記の手数料をいただきます。
お間違いのないよう充分にご注意ください。
「振込不能」について
ご入力いただいた口座情報に誤りがあり、お振込そのものができなかった場合は「振込不能」となり、1回あたり505円の手数料をいただきます。
「組戻し」について
ご入力いただいた口座情報に誤りがあり、送金が完了してしまった場合は、送金を取り消す手続きが必要となります。これを「組戻し」と言い、発生した場合は1回あたり1,110円の手数料をいただきます。
ただし、送金の取消には誤って振込された相手（受取人）の同意を得る必要がございます。受取人の同意が得られない場合は返却されません。返却されない場合は、いかなる場合も正しい口座情報への再度のお振込はできません。充分にご注意ください。
お申込内容のご確認
「rockin'on store お申込状況照会ページ」内「書籍・グッズ・CD購入履歴」よりご確認いただけます。
※キャンセル申請をいただいてもお申込状況照会ページへは反映されません。何卒ご了承ください。
お問い合わせ
ご不明な点は、必ず「ご注文番号」を添えて下記よりお問い合わせください。
※夜間・土・日・祝日などにいただいたお問い合わせへのご返信は、翌平日以降となります。お問合せの集中などによりご返信までにお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
オフィシャルグッズ通信販売受付
（配送でのお受取）
終了
こちらは通信販売お申込ページです。チケットをお持ちの方も、お持ちでない方も会場で販売する全ラインナップをご購入いただけます。
通信販売でご購入いただいた商品は、フェス終了後の2021年1月下旬～2月上旬以降に順次発送予定です。
※開催前にはお受取いただけませんのでご注意ください。
販売受付期間
12月1日(火)12:00 ～ 12月16日(水)16:59
お申込の流れ
2
決済 (コンビニエンスストア決済・クレジットカード決済・代金引換)
3
ご自宅へ発送（2021年1月下旬 ～ 2月上旬以降順次発送予定）
お支払方法
・コンビニエンスストア決済（店頭でのお支払は現金のみ）
・クレジットカード決済（決済処理は1月上旬を予定）
・代金引換（現金のみ）
のいずれかをお選びいただけます
お申込に関する注意事項
rockin’on storeでのお申込となります。rockin’on storeの利用規約・ご利用ガイドを必ずお読みいただき、同意の上お申し込みください。
商品価格はすべて消費税込となります。
送料は全国一律570円です。
合計金額5,000円以上お買い上げの場合は送料無料になります。同ストア内の商品（rockin’star★等）と併せてのご購入時にも適用されます。
COUNTDOWN JAPAN 20/21オフィシャルグッズと、同ストア内の商品を同時にご注文される場合、商品が揃ってからの同時発送となります。COUNTDOWN JAPAN 20/21オフィシャルグッズ以外の商品を先にお受取りいただくことはできませんので、予めご了承ください。
発送開始時期は2021年1月下旬～2月上旬を予定しております。準備が出来次第、順次発送させていただきます。
お申込から発送までに2ヶ月程期間がございますので、お申込時のお届け先登録にご注意ください。
お申込完了後に、ご登録のメールアドレスに申込完了メールを配信いたします。お申込後は、必ず「お申込内容照会」にてお申込内容をご確認ください。
各アイテムの販売数には限りがございます。お申込期間内であっても、販売予定数に達した時点で販売終了とさせていただきますので、予めご了承ください。なお、一度在庫切れになったアイテムも、在庫状況により再度販売を行う場合もございます。
営利目的、転売目的でのお申込はお断りいたします。
ご注文完了後の変更またはキャンセルはできません。ご注文完了前に、「お申込内容の確認」画面でサイズ・カラー・価格・枚数・郵送先などを、必ずご確認ください。
ご注文の商品を会場受取に変更することはできません。予めご了承ください。
お申込内容のご確認
お申込状況照会ページ内「書籍・グッズ・CD購入履歴」
よくあるご質問
オフィシャルグッズ販売・事前予約についてのよくあるご質問をまとめました。
お問い合わせ
上記「よくあるご質問」をお読みいただいても解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。