ステージ前方入れ替えエリアはアクトごとに完全入れ替え制となり、事前抽選で当選した方のみご利用いただけます。

• ステージ前方入れ替えエリア入場券の転売・譲渡は禁止です。そのような行為が発覚した場合には強制的に退場していただきます。
• 前方エリア内は全て立ち位置指定となります。代表者と同行者、もしくは同行者同士が同じアクトに申し込んだ場合、当選した方同士はご一緒にご覧いただけるようにいたします（別々にチケットをご購入いただいた方とご一緒にご覧いただくことはできません）。
• 前方エリアの事前抽選にご参加いただけるのは、先行受付にてチケットをご購入いただいた方のみとなります。公式リセール・一般発売での購入は事前抽選の対象となりません。
• アクトの出演キャンセルが発生した場合、ご当選の権利は無効となります。代替アクトへの当選権利の引き継ぎはございません。
• 11月下旬に詳細のご案内／抽選を実施予定です。
• 前方エリアは6歳未満のお子様のご入場はできません（保護者が当選している場合も同様です）。
• 前方エリアへのお申し込みや当日のご入場には、公式アプリ「Jフェス」の最新バージョン（11月下旬リリースVer28.0より対象OS：iOS16以上／Android10.0.0以上）が必要です。ご自身の端末をお持ちでないお子様や、「Jフェス」アプリに対応したスマートフォンをお持ちでない方の前方エリアへのお申し込み・ご入場方法については、お申込開始時に改めてご案内いたします。
• 日本国外からのお申し込み、また日本国外からのアクセスと判定される環境からのお申し込みはできません。

会員登録にはメールでのお手続きが必要ですが、携帯電話各社が発行するメールアドレス（@i.softbank.jp / @softbank.ne.jp / @docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp/ @icloud.com など）におきまして、各社の迷惑メール対策により、rockin'on storeからのメールが届かないケースが多く発生しております。お客さまご自身で迷惑メール関連の設定を実施されていない場合でも、初期設定が厳しい設定になっている場合がございます。
必ず「rockinon.co.jp」「rockinonstore.jp」のドメインを受信許可リストに入れてから会員登録にお進みいただくか、別のメールアドレスでのご登録を推奨いたします。

各社の受信許可設定方法につきましては、以下をご確認ください。

• SoftBank：受信許可リスト設定
• docomo：受信リスト／拒否リスト設定
• au：受信リスト設定
• Yahoo!メール：届くはずのメールが届いてない
• iCloud：フィルタリングルールの設定

• メールボックスの容量超過による受信エラーも多く見受けられます。ストレージや容量に充分な空きがあるかご確認ください。

• 何かしらの理由（操作途中で接続が切れた場合等）により、受付が成立しない場合がございます。お申込完了後は受付が成立していることと内容にお間違いがないことを必ず「お申込状況照会ページ」にてご確認ください。受付期間終了後のお申込内容変更・キャンセルはいかなる場合も出来ません。
• 受付開始直後や受付終了前はアクセスが集中し繋がりにくくなる場合がございますので、時間をずらし、余裕を持ってお申し込みください。アクセス集中によりお手続きいただけなかった場合も、期間延長や個別対応等の措置は行いません。
• 「Jフェス」アプリは必ず最新版にアップデートのうえお申し込みください。11月下旬にリリース予定のバージョン Ver28.0より、iOS16未満はサポート対象外となります。iOS15系をご利用の方はiOS16以上へのアップデートをお願いいたします。サポート対象外端末（iOS16未満／Android10.0.0未満）からのお申し込み、もしくは対応端末をお持ちでない方がチケットをご購入いただいた場合、ご入場は可能ですが「Jフェス」アプリを使用したサービス全般をご利用いただけない可能性があり、その場合のサポートは出来かねます。対象の方は必ずご了承のうえでお申し込みください。
• 本イベントのチケットは「チケット不正転売禁止法」の対象となる「特定興行入場券（特定チケット）」となります。
• 体調不良・発熱、その他いかなる理由でご来場いただけなかった場合も、ご購入いただいたチケットの払い戻し・参加者変更等はできません。
• やむを得ずイベントへご参加いただけなくなった方のために、公式リセールを実施予定です。詳細は12月以降にご案内いたします。
  • 公式リセールでは抽選による自動マッチングを行います。特定の方へお譲りいただくことはできません。購入者とのマッチングが成立した場合にのみ、チケット代金から所定のリセール手数料を差し引いた額を返金いたします。必ずしも返金（成立）をお約束するものではございません。
  • 代表者・同行者に関わらず、参加できなくなった方のチケットのみを出品いただくことが可能です。
  • 割引セット券をご購入いただいている場合、一部の日程のみを出品することはできません。
  • 公式リセールは12月に1度のみ実施し、イベント開催日の約1〜2週間前に終了予定となります。リセール終了後の再リセールや、期間中に出品が完了しなかったチケットのキャンセル・参加者変更は一切出来ません。
  • 公式リセールへチケットを出品する場合は、必ず代表者と出品対象者の両名によるお手続きが必要です。また、成立時の返金は代表者にまとめて行われます。出品・返金の手続きができない個別のご事情や、代表者・同行者間で連絡が取れないなどへの個別対応は一切出来ません。
  • 複数チケットを公式リセールに出品する場合、一部のみ成立となる場合がございます。代表者のチケットのみ、もしくは同行者のチケットのみが成立する可能性もございます。
• 公演中止の場合は、チケット代金の払い戻しをさせていただきます。その場合の対象はチケット代金のみとなり、各種手数料の払い戻しは原則として行いません。また、イベント参加費用（交通費・宿泊費等）の補償はございません。
• 入場時に認証エラーがあった場合、スタッフが本人確認を行います。必ず顔写真つきの本人確認書類（免許証、パスポート、マイナンバーカードなど）をお持ちください。顔認証が正しく行えない場合がございますので、過度なフェイスペイントなどはお控えください。ご本人様である確認が取れない場合はご入場いただけません。
• 会場内外において、迷惑行為を行う方、スタッフの指示に従わない方は、強制的に退場していただくか、入場をお断りする場合があります。その場合のチケットの払い戻しは一切いたしません。
• スタッフからのチケット提示の要請に応じない方は強制的に退場していただく場合がございます。その場合のチケットの払い戻しは一切いたしません。
• 出演アーティストは都合により変更になる場合がございます。出演アーティストのキャンセル・変更、また公演の途中終了の場合も、チケットの払い戻しは一切行いません。
• クレジットカード決済の場合、お申込段階でご利用枠のみを仮押さえします。それにより利用通知が届く場合がございますが、引き落としはかかりません。当選された場合に限り、抽選結果発表後に決済が確定となります。落選となった場合・お申し込みを取り消した場合・お申し込みが正常に成立しなかった場合・期間内に同行者登録が行われなかった場合などは、決済は行われず、ご利用枠も開放いたします。
• デビットカード・プリペイドカードの場合、お申込によるご利用枠の仮押さえのみでも一時的に引き落としがかかる場合があります。ただし落選となった場合・お申し込みを取り消した場合・お申し込みが正常に成立しなかった場合・期間内に同行者登録が行われなかった場合などは自動で返金処理が行われます。（実際に口座に返金されるまでの日数はカード会社によって異なり、弊社では分かりかねます。お問い合わせいただいてもお答えできませんのでご了承ください）
• デビットカード・プリペイドカードの場合、お申込から抽選結果発表までの間に一時的に返金が行われてしまう場合がございますが、当選の場合は抽選結果発表後に再度引き落としが行われます。
• お申込期間内であれば、代表者の「お申込状況照会ページ」より、お申し込みのキャンセルが可能です。枚数・ご入金方法を変更される場合は、一度お申し込みをキャンセルし、ご希望の内容で再度お申し込みください。
  • キャンセルは代表者のみが操作可能です。同行者がキャンセルのお手続きを行うことはできません。
  • 代表者がキャンセルした場合、同行者のお申し込みも同時にキャンセルとなります。