◆特番配信について
Q. 配信を観るための推奨環境を教えてください。
「Jフェス」アプリでご視聴の場合は、iOS13以上／Android8.0.0以上が推奨環境になります。
Q. 配信の動作チェックは可能ですか？
以下のサンプル動画での動作チェックが可能です。配信視聴を予定している端末・ネット環境にてお試しください。
このコンテンツを見るためにはJavaScriptを有効にしてください。Please enable JavaScript to watch this content.
Q. どこで配信を観ることができますか？
特番配信は、公式アプリ「Jフェス」およびrockin’on store内の特別視聴ページにて、リアルタイムで配信いたします。ご視聴はどなたでも無料で可能です。
Q. 配信を快適に観るには、どれくらいの回線速度があればよいですか？
10Mbps以上の高速で安定したWi-Fi回線を推奨いたします。携帯キャリア通信はパケットを大容量で消費いたしますので推奨しておりません。 また集合住宅でのご利用や共有回線をお使いの場合、他の回線利用者様のご利用状況により回線速度が低下する場合がございます。 こちらのサイトで回線速度をご確認いただけます。「
Fast.com 」（Netflix提供）
Q. 別の機器に繋いで配信を観ることはできますか？
PCなどの大画面でご覧になりたい方は、rockin’on storeの特別視聴ページにアクセスしてください。スマートフォンやパソコンをテレビに接続してのご視聴（HDMIケーブル、変換アダプター、Wi-Fi等によるミラーリング）、また「Fire TV
Stick」「Chromecast」「AppleTV」等のメディアストリーミングデバイスや、スマートTVでの視聴はご自身の判断のもとでおこなってください。動作保証をしておりませんので、お問い合わせいただいた際のサポートはいたしかねます。何卒ご了承ください。
Q. 日本国外からも視聴できますか？(Can I enjoy live streaming in other countries?)
海外からのリアルタイム配信の視聴につきましては公式アプリ「Jフェス」をご利用ください。
Q. 配信開始時間から遅れて視聴を始めることはできますか？
可能です。ただし、途中から視聴した場合はその時点からのライブ配信となり、巻き戻しての再生はできません。
Q. 配信の録画・録音・撮影はできますか？
配信映像の録画・録音・撮影は一切禁止いたします。また、インターネット上への無断転載等も禁止です。画像および動画の無断転用・転載が発覚した場合は、適切な措置を取らせていただきます。
◆特番配信視聴時のトラブルについて
Q. 再生ができません。
ブラウザのCookieやJavaScriptが無効になっていないかご確認ください。以下の各ブラウザごとの確認方法はバージョンによって若干異なります。
プライベートモードやシークレットウィンドウを使用している場合は、通常のモードでご視聴ください。
広告ブロックツールを利用している場合は、機能を無効にすると視聴出来るようになる場合があります。
ご利用中の端末が推奨環境であることをご確認ください。
画面中央の再生ボタンを押下してください。 お使いのブラウザによってはログイン後自動で再生が始まらない場合がございます。プレイヤー中央の再生ボタンを押下し、再生を開始してください。
ブラウザの再読み込みをお試しください。
アーカイブ配信は本配信の終了後すぐに始まるものではございません。
万一配信側にトラブルがあった場合は公式サイトや公式Twitterでお知らせいたします。
Q. 音が出ません。
配信プレイヤーのミュートを外してください。
パソコンやスマートフォン本体の音量をご確認ください。
ご利用中の端末が推奨環境であることをご確認ください。
スピーカーやイヤホン等に接続しての視聴の場合は、機器との接続をご確認ください。
Q. 動画の画質は変更できますか？
配信プレイヤーの画質が表示されたアイコン([360p]など)より変更が可能です。こちらのアイコンは全画面再生時には出ていないことがあります。その場合は全画面再生を解除してご操作ください。
Q. 映像がカクカクしてしまいます。
端末のメモリが不足している可能性がございます。同時に起動しているアプリやソフトウェアがある場合は、なるべく閉じてください。そのうえで、端末の再起動をお試しください。「
配信を快適に観るには、どれくらいの回線速度があればよいですか？ 」もあわせてご確認ください。
Q. 音と映像がズレてしまいます。
音声出力や映像出力を外部接続機器によって行なっている場合にズレが発生する可能性があります。なお、テレビでのご視聴は動作保証をしておりませんので、ご注意ください。 またご利用端末や通信環境によっても、映像と音源の処理にタイムラグが生じる場合があります。
Q. 動画の読み込みが止まってしまいました。
ブラウザの再読み込みをお試しください。
お使いの端末のメモリが不足している可能性があります。同時に起動しているアプリやソフトウェアがある場合は、なるべく閉じてください。またブラウザや端末の再起動もお試しください。
視聴されている通信環境が安定していない可能性があります。通信状況が安定し、動画が読み込まれるまでお待ちください。
「配信を快適に観るには、どれくらいの回線速度があればよいですか？ 」もあわせてご確認ください。
万一配信側にトラブルがあった場合は公式サイトやTwitterでお知らせいたします。
◆特番のアーカイブ配信について
Q. アーカイブ配信はありますか？
特番配信のリアルタイムでの配信終了後には、特別視聴ページにて、約2週間のアーカイブ配信を行います。ご視聴いただけるのはCOUNTDOWN JAPAN 22/23のチケット申し込み者のみとなります。
Q. アーカイブ配信を観ることができるチケット申し込み者に落選者は含まれますか？
チケット申し込み者には、COUNTDOWN JAPAN 22/23にご参加いただいた方はもちろん、残念ながらチケットをお持ちでもご参加いただけなかった方、落選された方、チケットの入金を忘れてしまった方も含まれます。また、お申し込み券種に関わらず、すべての日程のアーカイブ配信映像が視聴可能です。なお、同行者登録期限切れでお申し込みが完了されていない方は対象になりませんので、ご注意ください。
公演について
Q. 新型コロナウイルス感染症についてどのような対策を行っていますか？
COUNTDOWN JAPAN 22/23の新型コロナウイルス感染症対策については「
新型コロナウイルス感染症対策とご参加にあたっての注意事項 」をご確認ください。
Q. 入場の際に、ワクチンの接種証明や陰性証明は必要ですか？
新型コロナウイルスのワクチン接種証明やPCR検査での陰性証明の提示などは、現在の状況では実施しない方針です。ただし、政府や千葉県によるイベントの開催制限が変更となった場合は、現在の注意事項に記載のない対策にご協力いただく場合があります。その際の検査費用等は自己負担となります。また、入場条件の変更に伴うチケットの払い戻しはいたしません。予めご了承ください。
Q. 公演が中止になることはありますか？
フェスティバルは天候にかかわらず開催しますが、荒天、天災などによりやむを得ず中止となることがございます。 また、新型コロナウイルス感染症の状況やイベントの開催制限によっては、フェスティバルを中止する場合がございます。 その場合は、当サイト・公式アプリ「
Jフェス 」・公式Twitter(
@rockinon_fes )にて随時開催状況に関する情報をお伝えします。
Q. 31日は何時まで開催しますか？
12月31日の終演は28:45となります。
大晦日から元日にかけての終夜運転について
・JR京葉線および京成千葉線の終夜運転はございません。
・JR総武線は公式サイトにて終夜運転の実施が発表されておりますので、会場から幕張本郷駅までの臨時バスの運行を予定しております。詳細は、
アクセスページ をご確認ください。
Q. 注意事項にある、31日に18歳未満のみで参加する場合の「保護者の同意書」は、どのようなものを持っていけばいいですか？
保護者の同意書は、下記からサンプルをプリントアウトして、ご記入の上会場にお持ちください。
同意書（サンプル)のダウンロードは
こちら
※同意書（サンプル）の閲覧・印刷には、Acrobat Reader が必要です。
公式アプリ「Jフェス」について
Q. アプリがダウンロード／インストールできません。
アプリの対象OSは、iOS13以上／Android8.0.0以上となります。 対象OSにも関わらずインストールができない場合は、端末が安定したネットワークに繋がった状態で再度お試しください。
Q. アプリが起動しません。
電波状況が良くない場合、起動できないケースがございます。電波状況の良いところで再度お試しください。
Q. その他公式アプリ「Jフェス」に関するお問い合わせ
その他アプリのご利用に関するお問い合わせは、ご利用の端末の情報（機種・OSのバージョン）をお書き添えのうえ、
こちら からお問い合わせください。
チケットのお申し込みについて
Q. チケット先行受付の申し込み方法がわかりません。
チケットの先行受付は、公式アプリ「
Jフェス 」のみで行います。 また、rockin'on storeへの会員登録が必要です。
まず、「
Jフェス 」をダウンロード・インストールいただき、アプリ内下部のメニューから「チケット」にお進みください。 チケット先行受付期間中は、「チケット」内COUNTDOWN JAPAN 22/23ページにお申し込みボタンが表示されます。
会員登録やチケットのお申し込み手続きに関するよくあるご質問については、
チケットページ 内「注意事項」や、rockin'on storeのQ&A内「
チケット申込をご利用の方 」をご覧ください。
Q. rockin'on storeの会員ですが、ログインできません。
rockin'on storeのQ&A内「
ログインができません。 」をご覧ください。
Q. 新規会員登録・パスワード再設定・申し込み完了などのメールが届きません。
迷惑メールボックスに振り分けられていないかご確認ください。
また、ご自身で迷惑メール設定を行っていない場合でも、サーバー側の初期設定によりメールが受け取れない事例が多く発生しております。 必ず「rockinon.co.jp」「rockinonstore.jp」のドメインを受信許可リストに入れてからお手続きをお願いいたします。
主な各社の受信許可設定方法につきましては、以下をご確認ください。
・
SoftBank：受信許可リスト設定
・
docomo：受信リスト／拒否リスト設定
・
au：受信リスト設定
・
Yahoo!メール：届くはずのメールが届いてない
・
iCloud：フィルタリングルールの設定
Q. チケットの申し込みボタンが表示されません。
下記をお試しください。
一度ホームなどのアイコンをタップし、再度チケットをタップして戻る
電波環境の良い場所でアプリの再起動を行う
ログインしている場合、一度画面左上の歯車アイコン（その他）よりログアウトする
アプリを一度削除し、再インストールする
それでもなお表示されない場合は、試していただいた内容をお書き添えのうえ「
お問い合わせフォーム 」よりご連絡ください。
Q. 携帯電話番号認証コードのSMSが届きません。
rockin'on storeのQ&A内「
携帯電話番号認証コードのSMSが届きません 」をご覧ください。
Q. 携帯電話番号認証時に「既に使われている電話番号」と表示されます。
過去にrockin'on storeにご登録いただき、その際に電話番号認証を済ませていただいている可能性がございます。お電話番号は1つのメールアドレスにしか登録できないため、以前電話番号認証を行ったメールアドレスでログインのうえ、お申し込みにお進みください。
メールアドレスをご変更されたい場合は、「
お客さま情報照会ページ 」に以前のアカウントで一度ログインのうえ、メールアドレス変更を実施ください。
Q. 「ただいま大変混み合っております」と表示されて会員登録ができません。
チケット先行受付開始直後の場合は、少しお時間を置いてお試しください。受付開始後1時間以上経っても解消されない場合は、ご入力のメールアドレスに問題がある可能性がございます。入力しているメールアドレスに全角文字が混ざっていないかご確認ください。全て半角でご入力いただいても同様のエラーが表示される場合は、ご入力のメールアドレスを添えて「
お問い合わせフォーム 」よりお問い合わせください。
Q. 「正しくないメールアドレスです」と表示されて会員登録ができません。
・アットマーク（@）の直前やメールアドレスの先頭にピリオド（.）がある
Q. 同行者が決まっていないのですが、申し込めますか？
他人への譲渡や転売防止の観点から、同行者の情報はお申し込み時にご登録いただき、またお申し込み後のご変更もできません。 恐れ入りますが、同行者をお決めになった上でお申し込みいただくか、ご自身のチケットのみお申し込みください。
Q. まだ携帯電話を持っていない未成年の子供を同行者として申し込むことはできますか？
同行者としてであれば、お申し込みが可能です。（※先行受付期間のみブラウザ用申し込みページへお進みいただけます） からまずはお子様用のメールアドレスにて新規会員登録していただき、その後「同行者コードの入力へ」から同行者登録へお進みください。同行者登録の際はお子様のお名前・生年月日・顔写真をご登録いただきますようお願いいたします。
Q. 割引セット券で、日によって違う同行者と参加できますか？
1回のお申し込みで指定いただける同行者は1名までとなります。代表者が割引セット券を使用する場合、日によって異なる同行者を指定することはできません。
Q. 同行者登録の方法がわかりません。
同行者登録は公式アプリ「
Jフェス 」より同行者ご自身に行っていただく必要がございます。アプリ内「チケット」タブよりCOUNTDOWN JAPAN 22/23ページを開き「お申し込みはこちら」へお進みください。そちらの画面にて「同行者コードの入力へ」から同行者登録をお願いいたします。
Q. 同行者コードはどこから確認できますか？
代表者登録完了時に、同行者コードを記載したメールをご登録いただいたメールアドレスに送付しております。また、「
お申込状況照会ページ 」からもご確認いただけます。
Q.同行者コードを入力した際、「同行者コードが無効です」と表示されます。
下記の場合、同行者コードが無効と表示されます。再度ご確認ください。
Q. 同行者を変更できますか？
他人への譲渡や転売防止の観点から、お申し込み期間終了後の同行者の変更はできません。 お申し込み期間内であれば、再度お申し込みいただければ最新の内容にて受け付けいたします。
Q. 顔写真が登録できません。
ご本人確認がしづらい写真をアップロードすると、エラー判定をされてしまいます。明るく、背景になるべく何もない場所で、正面向きのお写真をご登録ください。
チケットページ や顔写真のアップロード画面にございます条件につきましても、今一度ご確認ください。
カメラが起動しない・写真が選択できないなどの場合は、アプリからカメラ・ストレージへのアクセスが「許可しない」に設定されている可能性がございます。
特にAndroid 11の場合、OSの不具合により意図せず起こることがあるようです。お手数ですが、以下の手順をお試しください。（メニュー名や手順は端末によって若干異なるケースがございます。ご了承ください。）
1. 端末の「設定」アプリより「アプリと通知」を開いてください。
2. 「Jフェス」をご選択ください。
3. 「権限」より「ファイルとメディア」もしくは「ストレージ」をタップいただき「許可」へ設定変更してください。
4. 端末のカメラ機能をご利用の場合は「カメラ」についても同様の設定変更をお願いいたします。
それでもなお引き続き不具合が生じる場合は、アプリを一度削除し、再インストールをお試しください。
Q. 申し込みの際に登録した顔写真は変更できますか？
お申し込み期間終了後の顔写真の変更はできません。 お申し込み期間内であれば、再度お申し込みいただければ最新の内容にて受付いたします。
Q. 支払い方法はどのような種類がありますか？
｢セブン-イレブン決済｣「コンビニエンスストア現金決済」「クレジットカード決済」からお選びいただけます。詳細は
チケットページ をご確認ください。
Q. 申し込んだチケット・支払い方法の変更、キャンセルはできますか？
お申し込み期間中であれば「
お申込状況照会ページ 」よりお申し込みのキャンセルが可能です。内容の変更をご希望の場合は、一度キャンセルのうえ、再度正しい内容にてお申し込みください。
お申し込み期間終了後・ご購入後の枚数の変更や券種の変更、お支払い方法の変更などはいかなる場合もできません。ご了承ください。
Q. チケットのリセールは行いますか？
やむを得ずイベントへご参加いただけなくなった方のために、公式リセールを実施いたします。受付期間などの詳細は
チケットページ をご確認ください。
Q. 抽選結果が出ていないのにクレジットカードの代金が引き落とされました。
お申し込み段階でご利用枠のみを仮押さえしますので、それにより利用通知が届く場合がございますが、引き落としはかかりません（デビットカード・プリペイドカードはお申し込み段階で引き落としとなります）。 落選となった場合やご自身でキャンセルされた場合はその時点でご利用枠を解放いたしますが、デビットカード・プリペイドカードの場合、実際に返金が行われるまでには最大2ヶ月程度かかる場合がございます。
Q. 抽選結果や申し込んだ内容はどこで確認できますか？
Q. 支払い期限を延長できますか？
期限を延長することはいかなる場合もできません。お支払い期間内にお手続きいただけなかった場合、ご当選されたチケットはその時点で無効となります。
Q. コンビニでの支払い番号がわかりません。
コンビニエンスストア店頭でのお支払いに必要なお支払い番号は、お申し込み時にお知らせした「お申し込み番号」とは異なります。お支払い番号は、「
お申込状況照会ページ 」よりご確認いただけます。
Q. 支払い期限内にコンビニで支払ったにも関わらず「期限切れ」と表示されています。
お支払い状況の反映には時間がかかる場合がございますため、期限直前に決済された場合は、一時的に期限切れと表示される場合がございます。2〜3時間ほどお待ちいただいた後、再度ご確認ください。
Q. 先行受付で申し込んだチケットはいつ発券できますか？
チケットは「電子チケット」です。開催の数日前から公式アプリ「
Jフェス 」内「チケット」タブにて表示可能となる予定です。
Q. 同行者分のチケットはどうすれば受け取れますか？
同行者のチケットは、同行者ご本人がお持ちの「
Jフェス 」アプリにて開催の数日前からご確認いただける予定です。 代表者が同行者のチケットを代わりに受け取ったり、表示することはできません。分配等も必要ありません。
Q. チケットを申し込んでからイベント当日の間に機種変更を行う予定です。入場できますか？
お申し込み時と異なる端末でもrockin'on storeにご登録のメールアドレスとパスワードでログインすることで、お申し込みのチケットを表示いただくことが可能です。
Q. 会員登録している情報が変わったのですが、変更できますか？
「
お申込状況照会ページ 」内、「お客さま情報変更」よりお手続きください。
Q. 割引セット券とはなんですか？
複数日のチケットをご希望の場合、割引価格のセット券（2日券・3日券・4日券）を購入することができます。その際の参加日は自由に選択することができ、連続した日程でなくてもお申し込みが可能です。
Q. ステージ前方入れ替えエリアの事前抽選受付はいつ、どこで行われますか？
ステージ前方入れ替えエリアの事前抽選予約受付は12月中旬ごろを予定しています。なお、事前抽選に参加できるのは、先行抽選にてチケットを購入された方のみとなります（公式リセールにてご購入いただいた方は対象外となります）。
ステージ前方入れ替えエリアへの入場には1人1台端末が必要です。ご自身の端末をお持ちでないお子様やアプリ上で入場券を提示できない方は、ご当選されていてもご入場いただけません。また、6歳未満の方は入れ替えエリアへの入場ができませんので、予めご了承ください。詳細は決定次第、公式アプリ「
Jフェス 」および当サイトにてお知らせいたします。
Q. その他チケットのお申し込み・ご購入に関するお問い合わせ
チケットのお申し込み手続きに関するよくあるご質問については、
チケットページ 内「注意事項」や、rockin'on store内「
よくあるご質問 」をご覧ください。 お読みいただいても解決しない場合は、詳細を添えて「
rockin'on store お問い合わせフォーム 」よりお問い合わせください。（夜間・土・日・祝日などにいただいたお問い合わせへのご返信は翌平日以降となります。その他、ご返信までにお時間をいただく場合がございますので、時間に余裕を持ってお問い合わせをお願いいたします。）
入場について
Q. 開演後でも入場できますか？ 途中で会場外へ出ることはできますか？
開場から終演まで、いつでも入場・再入場可能です。なお、COUNTDOWN JAPAN 22/23ではリストバンドはございません。再入場の際には、電子チケットの確認と顔認証を再度おこないます。
Q. 年齢制限などはありますか？
ございません。保護者同伴に限り6歳未満は入場無料です。なお、ステージ前方入れ替えエリアは6歳未満の入場はできません。
なお、深夜に及ぶ公演のため、18歳未満の方は保護者同伴または保護者の
同意書 をご持参の上、ご来場ください。
Q. ペット同伴は可能でしょうか？
動物を連れてのご入場はできません（盲導犬などのほじょ犬を除く）。
持ち物／持ち込みについて
Q. フェスティバルに適した服装は何ですか？
COUNTDOWN JAPANは屋内で行われるフェスティバルのため、長袖インナー＋Tシャツスタイルのような薄着で参加される方が多いです。 また、感染症対策の一環として換気を行うため、会場内の温度が下がる可能性がございますので、脱ぎ着のしやすい羽織るものをご用意ください。
Q. 持ち込み禁止の物はありますか？
ビン・カン・花火等の火薬類・200mmを超える望遠レンズ付きカメラ等のプロ仕様撮影機器・GoPro・セルフィースティック・イス・レジャーシート・カート等、その他法律で禁止されている物品及び他人に迷惑をかけるおそれのある物品の持ち込みは禁止いたします。
Q. イスやレジャーシートを使える場所はありますか？
会場は屋内の限られたスペースのため、イスやレジャーシートの使用・持ち込みは禁止です。
Q. ベビーカーは使えますか？
ご利用いただけます。ただし、混み合った際はベビーカーをたたんでいただくようお願いする場合もございます。ベビーカーのレンタルやお預かりは行っておりません。また、ベビーカーの放置はおやめください。
Q. 会場に落とし物・忘れ物をした時はどうすればいいですか？
会場内のインフォメーションに届けられていないかご確認ください。 なお、新型コロナウイルス感染症対策の観点から、貴重品以外の拾得物は当日までのお預かりとし、翌日一律で廃棄いたします。予めご了承ください。
フェスティバル終了後は、下記にお問い合わせください。
幕張メッセ総合管理センター 警備
TEL：
043-296-0531 （電話は1月1日以降のみ対応）
会場／ステージについて
Q. 会場内で食べ物・飲み物は買えますか？
巨大な飲食エリアをご用意しており、多くの飲食店が出店予定です。また、皆さんがゆっくりと座って飲食を楽しめるよう、多数のテーブルとベンチをご用意しています。店舗やメニューの詳細は、
飲食店ページ をご確認ください。
Q. 会場内で喫煙はできますか？
会場内はすべて禁煙です。喫煙される場合は、電子たばこ、加熱式たばこ等も含め、場内に設置する喫煙所をご利用ください。幕張メッセ屋内の常設喫煙所は閉鎖いたします。
Q. 着替えができる場所はありますか？
会場内に女性用・男性用それぞれ更衣室を設置いたします。マナーを守りご利用ください。
Q. 会場で荷物は預けられますか？
会場内のクロークをご利用ください。1日1,000円で預けられ、出し入れ自由です。
Q. 車イスなどの専用スペースはありますか？
それぞれのステージエリアには車イス優先スペースを設けています。 車イスや松葉杖をご使用の方や、そのお付き添いの方、妊娠中の方、おからだの不自由な方がご利用いただけます。 なお、優先スペースはエリアが限られているため、混雑時はご利用いただけない場合もございます。 譲り合ってご利用ください。また、優先スペースへのベビーカー持ち込みはご遠慮ください。
Q. 会場内に託児所はありますか？
会場内には、託児所など、お子様をお預かりできる施設はございません。
Q. 会場内にATMはありますか？
幕張メッセの中央エントランスにございます。
Q. 電子マネーは使えますか？ 電子マネーのチャージはできますか？
ご利用いただけます。（一部の施設・設備を除く）また、幕張メッセ内ATMでチャージも可能です。 電子マネーと現金を併用したお支払いはできませんので、事前に十分なチャージをお願いいたします。
交通アクセス／宿泊について
Q. 車で行くことはできますか？
駐車券の販売は行っておりませんので、幕張メッセの駐車場、または近隣の駐車場をご利用ください。幕張メッセの駐車場は、大晦日は一晩中ご利用いただけ、バイクの駐輪も可能です。詳細は
アクセスページ をご覧ください。
なお、大晦日から元日にかけてのJR京葉線および京成千葉線の終夜運転はございません。JR総武線は公式サイトにて終夜運転の実施が発表されておりますので、現在、会場から幕張本郷駅までの臨時バスの運行準備を進めておりますが、お車のご利用も併せてご検討ください。
Q. 駐車場が満車になることはありますか？
幕張メッセの駐車場は5,500台収容可能ですが、満車になる可能性があります。予めご了承ください。
Q. 電車で行きたいのですが、最寄り駅はどこですか？
最寄り駅はJR海浜幕張駅です。駅から徒歩8分程です。詳細は
アクセスページ をご覧ください。
Q. 他に交通手段はありますか？
新宿、横浜、大宮、水戸、川崎、八王子と会場を結ぶアクセスバスツアーをご用意しています。
12月31日(土)には、26時会場発の新宿・横浜・川崎行きの深夜運行も予定しています。
なお、当初予定しておりました「宿泊付きバスプラン」は、今回設定がございませんので、予めご了承ください。
※宿泊のみのプランをご用意しています。
※予定しているプラン内容が一部変更になる場合がございます。予めご了承ください。
※12月28日・29日・30日の大宮と水戸は催行中止となりました。
販売開始日
10月7日(金)12:00
販売終了日
・宿泊のみ
12月4日(日)23:59
・バスプラン(宿泊なし)
12月21日(水)23:59
アクセスバスツアーのお申し込みはこちら
お問い合わせ：株式会社JTBビジネストランスフォーム ツアーデスク
TEL：
03-5949-1355 （平日10:00～17:00）
https://jtb-entertainment.net/
Q. 会場近辺に泊まれるところはありますか？
会場付近には多数のホテルがございますが、年末年始のため、また東京ディズニーリゾートに近い場所柄、満室になる可能性があります。宿泊をご希望の場合、早めにホテルを確保されることをおすすめします。また、JTBツアーセンターにて、宿泊のみのプランをご用意しています。詳細は
こちら をご確認ください。
会場は東京駅から電車で約30分（快速利用）の距離ですので、都内のホテルを確保されることもご検討ください。なお、会場付近での野宿や前日からの泊まり込みは、近隣への迷惑となりますので絶対におやめください。
オフィシャルグッズ販売・事前予約について
Q. オフィシャルグッズ事前予約で在庫切れの商品は、会場で購入できますか？
ご購入いただけます。各開催日ごとに在庫をご用意しておりますが、商品の数には限りがございます。開催当日につきましても売り切れの場合はご容赦ください。
Q. オフィシャルグッズ事前予約のキャンセルや、注文内容の変更はできますか？
お申し込み確定後のキャンセルや変更はできません。ご登録内容をご確認のうえ、お申し込み確定いただきますようお願いいたします。
Q. オフィシャルグッズ事前予約の受け取り日を変更できますか？
予め選択した日以外の日程でも商品のお受け取りは可能ですが、お渡しにお時間をいただく場合がございます。お時間に余裕をもってお越しください。
Q. 事前予約したオフィシャルグッズを申し込み者以外が受け取ることはできますか？
万が一、ご本人様がご来場できなくなり代理でのお受け取りをご希望の場合、必要書類をご持参いただくことでお受け取りいただけます。詳しくは
オフィシャルグッズ事前予約受付ページ をご確認ください。
Q. オフィシャルグッズ事前予約のコンビニ払い受領証を紛失しました。
コンビニ払い受領証をご持参いただけない場合でも、商品をお受け取りいただけます。ただし、商品をお渡しする際にご注文内容に差異がある等のトラブルが生じた場合は、受領証にてお支払い金額を確認させていただきます。受領証をご持参いただけない場合、ご注文内容の確認については対応いたしかねます。予めご了承ください。
Q. 事前予約したオフィシャルグッズを開催中に受け取れなかった場合はどうなりますか？
万が一、期間中に会場内でお受け取りいただけなかった場合、別途事務手数料をご負担いただいたうえで、ご登録のご住所宛に着払いにて発送いたします。詳細は、対象者にのみ2023年2月上旬にメールにてご案内いたします。
Q. 会場でオフィシャルグッズを購入する際に、現金以外は利用できますか？
電子マネー・クレジットカード・QRコード決済をご利用いただけます。ご利用可能な決済方法は、後日公式アプリ「
Jフェス 」にてお知らせいたします。
Q. 購入したオフィシャルグッズが不良品でした。
お手数をおかけいたしますが、オフィシャルグッズ売り場スタッフにお声がけください。フェス終了後は
rockin'on store お問い合わせ窓口 へお問い合わせください。
Q. オフィシャルグッズ購入後に返品や交換はできますか？
不良品以外の返品・交換はできません。サイズを含めご購入内容を事前にご確認いただきますようお願いいたします。
Q. チケットを持っていなくても会場でオフィシャルグッズを購入することはできますか？
できません。当日のオフィシャルグッズ販売は、チケットをお持ちの方のみご利用いただけます。チケットをお持ちでない方は、12月16日(金)昼12:00から実施予定の通信販売をご利用ください。
アーティストグッズ販売について
Q. グッズを販売するアーティストを知りたいです。
グッズを販売するアーティストは、12月27日(火)までに「
Jフェス 」アプリにて掲載いたします。販売時間は12月28日(水)・29日(木)・30日(金) 開場～20:00、12月31日(土) 開場～22:30です。なお、アーティストごとに先着順での販売となり、なくなり次第終了となります。
Q. 売り場以外で販売アイテムの情報を見ることはできますか？
各アーティストの販売アイテムは、アーティストの公式HPや公式SNSにてご確認ください。アーティストによっては記載のない場合もございます。
Q. 購入後に返品や交換はできますか？
不良品以外の返品・交換はできません。ご購入いただいた商品が不良品だった際は、お手数をおかけいたしますが、売り場スタッフにお声がけください。
オフィシャルグッズ通信販売について
Q. 通信販売で購入したオフィシャルグッズの発送時期はいつですか？
発送時期は、2023年2月中旬以降を予定しています。フェス終了後のお届けとなりますので、ご注意ください。
Q. オフィシャルグッズ通信販売のキャンセルや注文内容の変更はできますか？
できません。内容をご確認のうえ、ご注文をご確定いただきますようお願いいたします。
Q. チケットを持っていなくても通信販売を利用できますか？
チケット所持の有無に関係なく、どなたでもご購入いただけます。
Q. オフィシャルグッズ購入後に返品や交換はできますか？
不良品以外の返品・交換はできません。ご注文完了前に、サイズ・カラー・価格・数量・配送先などを、必ずご確認ください。サイズが合わない等のお客様都合による交換はお受けできませんのでご注意ください。
Q. 購入手続き完了後の配送先の変更はできますか？
できません。ご購入前にご確認いただきますようお願いいたします。
Q. 購入したオフィシャルグッズが不良品でした。
お手数をおかけいたしますが、下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
rockin'on store お問い合わせ窓口 Q. 欲しい商品が売り切れていました。手に入れる方法はありますか？
各商品の数には限りがございます。なお、一度在庫切れになった商品も、在庫状況により再度販売を行う場合がございます。
オフィシャルグッズモバイルオーダーについて
Q. モバイルオーダー注文後のキャンセルや注文内容の変更はできますか？
できません。内容をご確認のうえ、ご注文を確定いただきますようお願いいたします。
Q. チケットを持っていなくても利用できますか？
できません。チケットをお持ちの方のみご利用いただけます。
Q. 「予約済オフィシャルグッズ受取所」にて商品を受け取る際に、その場で追加注文は可能ですか？
「予約済オフィシャルグッズ受取所」で商品をご購入いただくことはできません。再度モバイルオーダーにてご注文いただくか、オフィシャルグッズ売り場にてお買い求めいただきますようお願いいたします。
Q. モバイルオーダーで受け取った商品の返品や交換はできますか？
不良品以外の返品・交換はできません。ご注文完了前に、サイズ・カラー・価格・数量などを、必ずご確認ください。サイズが合わない等のお客様都合による交換はお受けできませんのでご注意ください。
Q. 欲しい商品が売り切れていました。手に入れる方法はありますか？
モバイルオーダーでは、各開催日ごとに在庫をご用意しておりますが、各商品の予約受付数には限りがございます。売り切れの場合は、オフィシャルグッズ売り場にて在庫がある可能性がございますので、オフィシャルグッズ売り場にてお買い求めください。ただし、こちらも商品の数には限りがございますので、売り切れの場合はご容赦ください。
その他
Q. アルバイトの募集は行っていますか？
COUNTDOWN JAPAN事務局ではアルバイトの募集は行っておりませんが、運営協力各社ではアルバイトの募集を行っております。
アルバイト募集につきましては、下記の運営協力各社に直接お問い合わせください。
シミズオクト 【会場案内】
シミズサービス千葉 【会場案内】
ライブパワー 【運営・会場案内・グッズ販売】
サウンドキューブ 【設営・撤去・ステージハンド・グッズ販売】
ケン＆スタッフ 【会場案内・設営・撤去】
Q. 飲食出店者募集は行っていますか？
飲食出店者募集につきましては、
こちら をご覧ください。
お問い合わせ
上記の「よくあるご質問」をお読みになっても解決しない場合は、
こちら よりお問い合わせください。
